Prazos de Entrega
I. Após
o cliente efetuar a compra em nossa loja em até 3 dias úteis o
pagamento é aprovado, variando de acordo com a forma de pagamento.
II. Após a
aprovação, em até 5 dias
úteis processamos o pedido e enviamos
para nossos fornecedores. Dependendo do pedido pode ser mais de um fornecedor.
Nossos fornecedores se localizam na Coréia, Japão, China, Malásia, Suécia e
Taiwan.
III. Com o
pedido sendo processado pelos fornecedores leva em cerca de 5 a 15
dias úteis até para que enviem os produtos e
forneçam o código de rastreamento. Este código é adicionado por nós no sistema
diretamente no pedido podendo ser monitorado por e-mail ou através de sua conta
na loja no campo de pedidos realizados.
III.i. Dificilmente nossos
produtos são enviados sem código de rastreio, pois é uma segurança que disponibilizamos
para nossos clientes. Caso isso ocorra, o cliente será notificado e daremos
total suporte que necessite.
IV. Após
o envio, de acordo com informações dos correios sobre encomendas
internacionais, os pacotes levam cerca de 30 a 80 dias úteis para chegar na residência do
cliente, sendo que em 15 dias
úteis é a média para chegar na alfândega brasileira, e após eles
conferirem o pacote levam de 15 a 60 dias úteis para
entregarem o produto.
IV.i. Este tempo de entrega
varia de acordo com os Correios e seu fluxo postal podendo chegar no tempo mínimo
ou máximo. Caso tenha dúvidas sobre o processo de entrega dos Correios entre em
contanto conosco pelo nosso e-mail que iremos lhe auxiliar e informar em tudo
que for necessário.
IV.ii. Todo o
pacote vindo do exterior tem que passar pela fiscalização alfandegária, com
isso pode ser taxado ou não, para maiores informação segue o link
IV.iii. Caso a compra seja
taxado o cliente tem 20% do valor da taxa como crédito em nossa loja.
V. Desta
forma a partir da data do pagamento aprovado o processo todo até a entrega dura
cerca de 90 dias
úteis (20 dias
úteis para ser enviado e 70 dias úteis para ser entregue), podendo variar de acordo com
tamanho do pedido e época do ano (no qual o fluxo varia de tempo em tempo)
V.i. O tempo pode ser maior ou não
de acordo com o fluxo dos correios, levando até 110 dias úteis dependendo da
época como em dezembro aonde aumenta o fluxo de encomendas e assim o tempo pode
estender por causa da logística dos Correios.
V.ii A entrega da loja é realizada pelos Correios e não temos vínculos ou contato com os mesmos. Não há uma entrega especial ou exclusiva por sermos uma loja, o uso dos Correios é o mesmo utilizado por qualquer cidadão brasileiro, sem privilégios. Caso o prazo ultrapasse o limite tolerado (110 dias úteis) poderá ser solicitado o reembolso do valor total da compra ou o reenvio da mercadoria. ( Além disso para que possamos auxiliar da melhor forma o possível nos contate entre o prazo médio de entrega, assim poderemos dar o suporte necessário em relação aos Correios.)
ATENÇÃO: Os correios podem cobrar uma taxa de R$15,00 em encomendas internacionais com rastreamento iniciado em "R".
A loja Mise Asiamore evita ao máximo esse tipo de rastreamento, mas dependemos também do fornecedor e, por isso, é importante acompanhar o seu rastreio desde a postagem até a entrega para verificar se os correios estão fazendo alguma cobrança ou não.
Caso haja dúvidas como pagar, veja nesse link as explicações: https://goo.gl/avLCVv
V.iii Dependendo da época do ano aonde o fluxo de encomendas ficam maior podendo ser necessários até 150 dias úteis para a entrega contando a partir da postagem, por exemplo, em épocas festivas. Pedidos realizados nos meses de Setembro a Fevereiro (épocas de Black Friday, Natal, Ano Novo e Ano Novo Chinês) podem ter o prazo de entrega de até 150 dias úteis já que o fluxo de pacotes do período é muito grande. Outras situações também podem influenciar os prazos de entrega.
- Feriados internacionais como Natal, Ano Novo
- Inconsistência nos dados informados no cadastro
- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros
- Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros
- Feriados na Ásia (como o tradicional Ano Novo Chinês)
- Greves (Correios, Receita Federal, Etc...)
Para saber quantos dias úteis são, você pode calcular os dias úteis aqui, contando sempre a partir da data da postagem do código de rastreamento, caso o prazo tenha se esgotado por favor entre em contato conosco.
VI Produtos pronta entrega já se encontram no Brasil e o envio é entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Considerações finais
A Mise Asiamore é um intermediador de compras entre nossos clientes e nossos fornecedores, nós não vendemos diretamente, desta forma pode ser um processo um pouco demorado e está sujeito a imprevistos. Porém nós fazemos o possível e o impossível para que tudo ocorra da melhor forma possível. Caso aconteça algum imprevisto faremos de tudo para resolver da melhor maneira para nossos clientes.
Caso necessite de informações adicionais leia nosso FAQ e nossos Termos e Condições.
Para nos contatar diretamente envie um e-mail que estaremos aqui para informar tudo que precisar